【HORNIG日本語サイトでの商品のご購入について】
 
HORNIG ブレス・ユー・アイは、
ドイツのBMWモーターサイクル・アクセサリーHORNIG(ホーニグ)
の日本における公式パートナーです。

 
  ・HORNIGの日本語サイトの翻訳
・商品の問い合わせの翻訳(日本語<->英語)
・購入手続きのサポート
・納入後のアフターケア

等の日本のお客様のサポートを担当しています。
 
HORNIGの日本語サイトは、2013年1月にオープンしました。
これまでのお客様とのやり取りを通じて、下記の項目をまとめました。HORNIG日本語サイトでのご購入の際に、参考にして頂ければ幸いです。

もし、HORNIG日本語サイトでの直接購入ではなく、ブレス・ユー・アイを通じてのご購入を希望されるお客様は、「お問い合わせ」からご連絡下さい。

1. 価格について
2. 納期について
3. お支払い方法について
4. お荷物の破損・保険について
 
価格について
商品の価格は、下記の様に表示されています。
HORNIG日本語サイト

上記の商品の場合、
「Price: 79,90」が、ドイツでの価格
「JPY: 10,382.31」が、ドイツでの価格を、日本円に換算したものです。
この時の日本円の価格は、マーケットでの為替レートから自動的に計算されたものです。
この日本円で表示されている価格には、ドイツの消費税(付加価値税:VAT, 19%)が含まれています。日本からの購入の場合、この消費税を支払う必要はありません。

ドイツの消費税を含まない、日本からの購入の場合の商品価格、また、日本への送料を含めた価格(ユーロでの価格)を知る簡便な方法は、「ショッピングカートに追加する。」をクリックして下さい。この時点では、商品の購入にはなりませんので、安心してクリックして下さい。

下記のページが表示されます。

HORNIG日本語サイト

ここで、「お届けする国:」で、”日本”を選択して下さい。送料と、ドイツの消費税を免除された価格(ユーロ)が表示されます。

この例では、商品価格:79.90ユーロから、消費税分:12.76ユーロが減額され、送料:39.90ユーロが加算され、合計金額が107.04ユーロになっています。

価格を確認し、購入しない場合には、「ショッピングカートから削除」をクリックして下さい。

送料は、商品価格の合計により3段階に設定されています。
  30ユーロ未満 29.9ユーロ
  250ユーロ未満 39.9ユーロ
  250ユーロ以上 49.9ユーロ
  *ただし、1500ユーロ以上の場合には別途見積りになります。

日本円で支払う場合の為替レートは、お支払い方法により、若干異なりますが、目安として、ニュース等で報道されている円/ユーロの為替レートに、2円をプラスする値が目安になります。例えばニュース等で、1ユーロ130円と報道されている場合には、132円をお支払いの際の為替レートの目安として下さい。

商品は、HORNIGから、直接、お客様の指定されたご住所に届けられます。この際に、輸入消費税(8%)、通関料(200円)を、配達されてきた方(日本郵便)にお支払い下さい。なお、100ユーロ以下の少額の場合、輸入消費税・通関料が免税になる場合があります。
納期について
HORNIG日本語サイト

「即納可能」と表示されている商品は、HORNIGに在庫がある商品です。ご注文を頂いた当日(営業日の場合)、または次営業日に、ドイツから日本に向けて、出荷されます。HORNIGは、2010年に、世界中のお客様に、より迅速に商品をお届けするために、最新の物流システムを備えた新社屋を建設しました。

HORNIGからは、DHLによって、フランクフルト、東京経由で商品は送られます。

ドイツでの出荷から日本でのお受け取りまで、現在のところ、最長8日、最短5日、平均6日です。日本での配達は、日本郵便が担当しています。

「しばらくお待ちください。」と表示されている商品は、HORNIGに在庫がなく、メーカーからの取り寄せになる商品です。メーカーからHORNIGまでには、3日から、一週間程度を要する商品です。

「納期をお問い合わせ下さい。」と表示されている商品にはついては、ご購入前に納期をお尋ねください。(メールアドレス:info@hornig.jp
 
お支払い方法について
お支払いについては、下記の3つをご利用頂けます。
 
クレジットカード ビザ(VISA)、または、マスター(Master)カードをご利用頂けます。
手数料は不要です。カードの番号・氏名・有効期限・セキュリティコード(カード裏面)をご入力頂く必要があります。

クレジットカードでのお支払いの場合、カードの番号・氏名・有効期限・セキュリティコードの入力がうまくいかずに、クレジットカードでのお支払いを断念されて、銀行振込に変更されるお客様がいらっしゃます。カードによっては、不正利用を防ぐため、海外の支払いができないようになっている場合もあります。海外の店舗で初めて使用される場合には、事前に、運営カード会社に、海外の店舗で使用できるかどうかを確認をされることをお勧めします。
銀行振込
郵便局、三菱東京UFJ銀行、セブン銀行等の金融機関から、HORNIGが指定するドイツの銀行に、代金を送金して頂きます。
手数料は、金融機関によって異なりますが、2500円前後です。
日本での送金手続きから、ドイツの銀行で着金が確認されるまでに、数日を要します。

金融機関に足を運び、窓口で海外送金の手続きをする必要があります。窓口の担当者も、海外送金に慣れていないことが多く、予想外の時間を取られていることがあるようです。都市銀行では、窓口ではなく店舗内のテレフォンバンキングでの利用が多いです。
PayPal 事前にPayPalにアカウントを作成する必要があります。PayPalにクレジットカードの情報を入力し、PayPalを通じてクレジットカードで支払います。詳細については、PayPalのサイトをご参照下さい。
 
クレジットカードでのお支払い
クレジットカードでのお支払いの際には、下記のページが表示されます。

 
Card type ビザ(VISA)、または、マスター(Master)をご選択ください。
Cardholder カードの名義人のお名前を、カードの記載通りにご入力ください。
Credit card number 16桁のカードの番号をご入力ください。"-"は不要です。
Valid thru カードに記載されている月/年を選択ください。
CVV/CVC カードの裏面の一番右側に記載されている3桁、または4桁の番号です。

データの入力後、「Pay Now」をクリックして下さい。 クリック後、表示されるページは、一時的なページで、すぐに下記のページに 自動的に移ります。この一時的なページで、表示されているリンクを クリックすると「サイトがみつからない」との表示になりますので、 ご注意下さい。


このページが表示されましたら、「Back to Products(商品に戻る)」をクリックして下さい。

銀行振込でのお支払い
下記が振込に必要な情報です。
受取人 Motorcycleparts Hornig GmbH
口座番号 DE87 7425 1020 0120 0465 52
受取銀行 Sparkasse Cham
受取銀行スイフト BYLADEM1CHM
受取人住所: Gewerbepark Chammunster Nord C 5
93413 Cham
Germany

上記の住所の構成は、下記の様になっています。
郵便番号:93413
都市名:Cham
国名:Germany

もし、取り扱い金融機関で上記だけでは不明な場合は下記をお伝え下さい。
口座番号: 120046552
銀行番号: 74251020

お手続きの際に、HORNIGが送金を受け取る際に、ドイツの銀行に支払う手数料を負担するかどうか、と聞かれることがありますが、その手数料はHORNIGが負担します。お客様が負担する必要はありません。

今までの経験では、ゆうちょ銀行または国際送金取扱郵便局での手続きが一番簡便なようです。詳細については、ゆうちょ銀行のサイトをご覧ください。
 
お荷物の破損・保険について
お荷物をお受け取りの際に、破損に気がついた場合には、配達の郵便局の方に、立会検査をお願いし、必要な書類の作成・保険請求の手続きを依頼して下さい。HORNIGは、すべてのお荷物に、保険を掛けています。

保険金額は、最大500ユーロです。それ以上はカバーされませんので、ご注意ください。複数の商品をご注文される場合には、万が一の事を考慮し、一つの注文が500ユーロ以下になるように分割することをお勧めします。ただし、分割した場合にも、個々のお荷物に送料が請求されます。

その他の一般取引条件については、HORNIGのサイトをお読み下さい。